抖音风 政务服务中心“云政务服务窗口实践与探索”继获广东省行业科技成果评价专委会评定为“国内领先水平”后，近日正式完成国家科技成果登记工作。

　　一是强创新。始终坚持以“公众需求”为中心，以提升“用户体验”为导向，通过创新构建“云窗口”服务模式，深度整合政府内部资源与服务流程，显著提升政务服务便捷度和满意度。该项目成果于2024年8月通过科技查新，被确认在国内外均无同类成果定义。二是强服务。依托“云窗口”服务模式，有效打破政务服务空间与时间限制，将政务服务下沉到企业群众触手可及的地方，拉通政府与公众的距离，降低企业群众办事成本，提供了更为灵活、高效、便捷的多元化服务。截至目前，全市设立云座席7348个，上线本地事项4.5万个，全国15省39市跨域通办事项1.5万个，累计服务超16万人次。三是可复制。顺应政务服务数字化转型大趋势，推动硬件设施与软件服务（服务理念、服务能力）同步上“云”。充分兼顾政务服务机构“因地制宜”“因时制宜”的实际需求，提供定制化实施方案。同时，企业群众对线上服务方式的接受度持续提升，云政务服务的用户基础及应用环境日趋成熟，为该创新模式的复制推广奠定了坚实基础。

　　未来，市政务服务中心将围绕加快数字化转型赋能、打造智慧政务、提升服务质效持续发力，为企业群众提供更高效、便捷、智慧的政务服务。